Chính sách giao hàng
Chính sách giao hàng của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nhựa Phú Vinh
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nhựa Phú Vinh. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi:
1. Phạm vi giao hàng
Phú Vinh cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trong cả nước. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất và trong tình trạng nguyên vẹn.
2. Thời gian giao hàng
- Sản phẩm có sẵn trong kho: Đối với các sản phẩm có sẵn trong kho, thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày làm việc tùy theo địa chỉ giao hàng của quý khách.
- Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu: Đối với các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể sau khi quý khách xác nhận đơn hàng. Thông thường, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 7-15 ngày làm việc tùy vào độ phức tạp của sản phẩm và số lượng đặt hàng.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng khi quý khách đặt hàng và xác nhận đơn hàng.
3. Phí giao hàng
- Phí vận chuyển trong khu vực nội thành: Phú Vinh cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên tại các khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đối với đơn hàng dưới 1 triệu đồng, phí vận chuyển sẽ được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển.
- Phí vận chuyển ngoài khu vực nội thành: Đối với các đơn hàng giao đến các tỉnh thành ngoài khu vực nội thành, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng sản phẩm và địa chỉ giao hàng. Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi giao hàng.
- Miễn phí vận chuyển: Phú Vinh có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi miễn phí vận chuyển tùy vào từng thời điểm hoặc giá trị đơn hàng. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết về các chương trình ưu đãi khi đặt hàng.
4. Phương thức giao hàng
Phú Vinh sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa (VNPost, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, ViettelPost, etc.).
- Vận chuyển trực tiếp (đối với các đơn hàng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt).
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với tình hình thực tế.
5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
- Kiểm tra sản phẩm khi giao: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm cả số lượng và tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai mẫu, thiếu sản phẩm hoặc có bất kỳ vấn đề gì, quý khách cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
- Không nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu không nguyên vẹn, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu chúng tôi gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi/trả hàng của công ty.
6. Chính sách giao hàng đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu
Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, Phú Vinh sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến và cập nhật tình trạng sản phẩm cho quý khách trong suốt quá trình sản xuất. Chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm, đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng: Tất cả sản phẩm sản xuất theo yêu cầu sẽ được kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi giao hàng.
- Giao hàng đúng tiến độ: Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng đúng thời gian đã cam kết. Tuy nhiên, nếu có sự thay đổi ngoài dự kiến về thời gian giao hàng (ví dụ: thời tiết xấu, sự cố vận chuyển, v.v.), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để quý khách không bị bất ngờ.
7. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng
- Cung cấp thông tin chính xác: Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ giao hàng khi đặt hàng để tránh sai sót trong quá trình giao hàng.
- Nhận hàng đúng người: Quý khách hoặc người được ủy quyền phải có mặt tại địa chỉ giao hàng để nhận hàng. Trong trường hợp không có người nhận, đơn vị vận chuyển có thể sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại sản phẩm.
8. Thay đổi địa chỉ giao hàng
- Trước khi giao hàng: Nếu quý khách cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi đặt hàng hoặc trong quá trình xử lý đơn hàng để chúng tôi có thể cập nhật thông tin kịp thời.
- Sau khi giao hàng: Nếu đã giao hàng và phát hiện địa chỉ giao hàng không đúng hoặc cần thay đổi, quý khách có thể phải chịu thêm phí vận chuyển khi yêu cầu giao lại sản phẩm.
9. Hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi gặp vấn đề về giao hàng. Nếu có bất kỳ sự cố nào như giao sai sản phẩm, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.
- Số điện thoại hỗ trợ: 0392193579
- Fanpage: Tập Đoàn Nhựa Phú Vinh
10. Điều khoản và thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách giao hàng vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website hoặc các kênh thông tin của công ty.